保育園への要望，リクエスト等を解決する仕組みについて

１．	この仕組みを作った目的
	（１）	細江保育園を利用していただいている皆さんの要望等をお聞きし、適切に対応し、満足していただけるようにするためです。
	（２）	皆さんがよりよい保育サービスや、子育て支援を受けやすくするためです。
	（３）	皆さんが言いにくいことや、分かりにくいことがないように、申し出るところや手続きをはっきりさせるためです。
２．	解決するための仕組み
	（１）	解決するための仕組み図
	（２）	解決のための第三者委員
		直接保育園に言いにくいことや、解決が上手く出来ないことを解消するために、
		第三者委員として次の方に依頼してあります。
		�@　 宮崎順孝　様
		�A　 渥美桂子　様
３．	申出の仕方
	（１）	要望等は、要望等受付担当者に申し出てください。
	（２）	解決責任者の園長や、第三者委員、細江保育園職員や細江会理事に申し出ても結構です。
	（３）	第三者委員への報告や立会いにつきましては、ご希望をお聞きします。
４．	解決の記録と報告
	（１）	要望等の申し出がありましたら、園長が責任を持って、迅速かつ適切な対応に努めます。
	（２）	対応の経緯や、改善・解決されたことは「報告書」や「通知書」で速やかにお知らせします。
	（３）	プライバシーに配慮した上で、公表できることがらについては、下記の「報告」として公表します。

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