保育園への要望,リクエスト等を解決する仕組みについて



1. この仕組みを作った目的
(1) 細江保育園を利用していただいている皆さんの要望等をお聞きし、適切に対応し、満足していただけるようにするためです。
(2) 皆さんがよりよい保育サービスや、子育て支援を受けやすくするためです。
(3) 皆さんが言いにくいことや、分かりにくいことがないように、申し出るところや手続きをはっきりさせるためです。
2. 解決するための仕組み
(1) 解決するための仕組み図
(2) 解決のための第三者委員
直接保育園に言いにくいことや、解決が上手く出来ないことを解消するために、
第三者委員として次の方に依頼してあります。
 @  宮崎順孝 様
 A  渥美桂子 様
3. 申出の仕方
(1) 要望等は、要望等受付担当者に申し出てください。
(2) 解決責任者の園長や、第三者委員、細江保育園職員や細江会理事に申し出ても結構です。
(3) 第三者委員への報告や立会いにつきましては、ご希望をお聞きします。
4. 解決の記録と報告
(1) 要望等の申し出がありましたら、園長が責任を持って、迅速かつ適切な対応に努めます。
(2) 対応の経緯や、改善・解決されたことは「報告書」や「通知書」で速やかにお知らせします。
(3) プライバシーに配慮した上で、公表できることがらについては、下記の「報告」として公表します。

 
月日 ご要望内容 解決の経過・結果
 
3/10/30〜3/11/22
  ご意見ご要望はありません   

3/9/23〜3/10/29
 
  ご意見ご要望はありません   

3/8/21〜3/9/22
 
  ご意見ご要望はありません   
3/7/1〜3/8/20 
  ご意見ご要望はありません
 
 

3/5/26〜3/6/30
 
  ご意見ご要望はありません   

3/5/1〜3/5/25 
   ご意見ご要望はありません  

3/3/23〜3/4/30 
  ご意見ご要望はありません   

 3/1/21〜3/3/22
  ご意見ご要望はありません   

2/12/15〜3/1/20
 
  ご意見ご要望はありません   

2/10/31〜2/12/14
 
  ご意見ご要望はありません  

 2/9/29〜2/10/29
 ご意見ご要望はありません   

2/9/1〜2/9/28 
 ご意見ご要望はありません   

2/7/28〜2/8/31
 
 ご意見ご要望はありません   
 
2/6/17〜2/7/27
 ご意見ご要望はありません
 
2/5/1〜2/6/16
 ご意見ご要望はありません   

2/4/1〜2/4/30
 
 ご意見ご要望はありません   
 
2/1/17〜2/3/31
 ご意見ご要望はありません   
 
1/12/14〜2/1/16
 ご意見ご要望はありません   
 
1/11/23〜1/12/13
 ご意見ご要望はありません  
 
1/10/3〜1/11/22
 登降園時の人数確認を、確実にしてほしい   登園、降園時間を分かるようなシステムを 作り、 園児の在園状況を把握していきます。

1/9/7〜1/10/2
 
 ご意見ご要望はありません   

1/8/13〜1/9/6
 
 ご意見ご要望はありません   
 
1/7/1〜1/8/12
 ご意見ご要望はありません   
 
1/5/28〜1/6/30
 ご意見ご要望はありません   

31/4/12〜1/5/27
 
  ご意見ご要望はありません  
 
31/3/29〜31/4/11
 ご意見ご要望はありません   

            

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